Estratégia Conectada
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Economia de R$ 33,00Detalhes
CARACTERÍSTICAS
Formato | BROCHURA |
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Número de Páginas | 288 |
Subtítulo | COMO CONSTRUIR RELACIONAMENTOS CONTINUOS COM CLIENTES E ALCANCAR VANTAGENS COMPETITIVA |
Editora | BENVIRA |
Autor | NICOLAJ SIGGELKOW |
Ano da Edição | 2020 |
EAN13 | 9788557173705 |
Edição | 1 |
Idioma | PORTUGUES |
ISBN | 8557173709 |
Páginas | 288 |
Saiba mais
A conectividade está transformando a maneira como as empresas entregam seus produtos e serviços ¿ algumas, inclusive, já até se antecipam aos desejos de seus clientes. Como criar vantagem competitiva nesse cenário e encontrar as melhores ferramentas e modelos para construir uma estratégia conectada para sua organização? Neste livro, os especialistas em estratégia e operações Nicolaj Siggelkow e Christian Terwiesch mostram, a partir de exemplos de grandes empresas como Nike e Disney, como qualquer executivo pode adaptar seu negócio a esse novo modelo de gestão, que se baseia em um relacionamento cada vez mais próximo com o cliente. Estratégias conectadas são, afinal, ganha-ganha: os clientes obtêm uma experiência extremamente aprimorada enquanto as empresas alcançam maior eficiência operacional e, consequentemente, mais sucesso financeiro.